Última actualización: 2026-08-17 · Versión 1.3 En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015. ═══ RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO ═══ Dora Sandoval Cédula de ciudadanía: 1096512199 Calle 14 # 3-02, Torre 3, Apartamento 110, San Gil, Santander, Colombia Correo: soporte@tucriminologadeconfianza.com WhatsApp: 573188633615 ═══ QUÉ DATOS RECOGEMOS ═══ Para procesar tu pedido: nombre completo, número de WhatsApp, correo electrónico, documento de identidad (solo en envíos internacionales, porque lo exige la aduana), país, departamento o región, ciudad, dirección de envío, referencia de ubicación y código postal. Automáticamente: dirección IP y fecha de tus pedidos, con fines de seguridad y prevención de fraude. NO recogemos ni almacenamos números de tarjeta, códigos de seguridad ni claves bancarias. Esa información viaja directamente a la pasarela de pago y nunca pasa por nuestros servidores. ═══ PARA QUÉ LOS USAMOS ═══ · Procesar, elaborar y enviar tu pedido · Contactarte por WhatsApp o correo sobre el estado de tu compra · Entregar a la transportadora los datos necesarios para el envío · Atender devoluciones, garantías y reclamos · Cumplir obligaciones legales y contables No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos con fines publicitarios. No te enviaremos promociones sin tu autorización expresa. ═══ CON QUIÉN LOS COMPARTIMOS ═══ Únicamente con quienes son indispensables para cumplir tu pedido: · La transportadora que elegiste (nombre, dirección, teléfono) · La pasarela de pago, cuando pagues en línea · Autoridades, cuando la ley lo exija ═══ CUÁNTO TIEMPO LOS GUARDAMOS ═══ Mientras dure la relación comercial y por el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables. Después se eliminan o se anonimizan. ═══ TUS DERECHOS ═══ Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 puedes: · Conocer qué datos tuyos tenemos · Actualizarlos o rectificarlos · Solicitar prueba de la autorización que diste · Ser informado del uso que les hemos dado · Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio · Revocar la autorización y solicitar la supresión, cuando no exista un deber legal de conservarlos Cómo ejercerlos: escribe a soporte@tucriminologadeconfianza.com indicando tu nombre, documento y qué solicitas. Respondemos consultas en máximo diez (10) días hábiles y reclamos en máximo quince (15) días hábiles. ═══ SEGURIDAD ═══ El sitio funciona sobre HTTPS. Las contraseñas se guardan cifradas con bcrypt y nunca en texto plano. El acceso al panel está restringido, registrado y protegido contra intentos de fuerza bruta. Se realizan respaldos periódicos de la base de datos. ═══ COOKIES ═══ Usamos una única cookie técnica, necesaria para mantener tu sesión y tu bolsa de compras mientras navegas. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Esta cookie es imprescindible para que la tienda funcione y no requiere consentimiento previo. ═══ MENORES DE EDAD ═══ Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos datos de menores de forma consciente.