Última actualización: 2026-08-17 ═══ A DÓNDE ENVIAMOS ═══ A toda Colombia y al resto del mundo. ═══ CUÁNTO TARDA ═══ El tiempo total tiene dos partes: 1. ELABORACIÓN. Cada pieza se teje a mano DESPUÉS de tu pedido. Ese tiempo se te indica antes de confirmar. 2. TRANSPORTE. Depende de la transportadora y el destino. También se te muestra antes de confirmar. El sitio te muestra la suma de ambos como entrega estimada. Son plazos de buena fe, no garantizados: dependen de la transportadora, aduanas y factores fuera de nuestro control. ═══ CUÁNTO CUESTA ═══ El envío NO está incluido en el precio de las piezas. Se calcula según el destino, el peso facturable y la transportadora que elijas, y aparece sumado al total ANTES de que confirmes el pedido. Nunca hay cargos sorpresa después. Peso facturable: las transportadoras aéreas cobran por el mayor entre el peso real y el volumétrico, que resulta de (largo × ancho × alto en cm) ÷ 5000. Un bolso de fique pesa poco pero ocupa espacio, así que normalmente se cobra por volumen. ═══ ENVÍO GRATIS ═══ Cuando aplique, el umbral y la zona se indican en la cabecera del sitio y en tu bolsa de compras. El envío gratis suele aplicar solo a destinos nacionales. ═══ ADUANAS E IMPUESTOS ═══ En envíos internacionales, los aranceles, impuestos y trámites aduaneros del país de destino NO están incluidos y corren por cuenta de quien recibe. Cada país tiene sus propias reglas: consúltalas antes de comprar. ═══ SEGUIMIENTO ═══ Al despachar tu pedido te enviamos el número de guía por WhatsApp o correo, con el enlace para rastrearlo. ═══ SI ALGO SALE MAL ═══ Paquete no entregado o extraviado: escríbenos y hacemos el reclamo ante la transportadora. Si se confirma la pérdida, reponemos la pieza o devolvemos el dinero. Dirección incorrecta: si el paquete se devuelve por datos errados que tú suministraste, el costo del reenvío corre por tu cuenta. Por eso el sitio usa listas cerradas de país y región, para reducir errores. Ausencia en la entrega: las transportadoras suelen hacer hasta tres intentos. Después, el paquete regresa y el reenvío tiene costo. ═══ CONTACTO ═══ soporte@tucriminologadeconfianza.com · WhatsApp 573188633615 · Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. · Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.